Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Qué datos recogemos y por qué

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma. La mayoría de datos los proporcionas tú directamente al registrarte o usar nuestros servicios.

Datos de registro y cuenta

Cuando creas una cuenta en sonapleriva, necesitamos cierta información básica:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Contraseña encriptada (nunca almacenamos contraseñas en texto plano)
• Fecha de nacimiento para verificar que eres mayor de edad
• Número de teléfono opcional para recuperación de cuenta

Usamos estos datos para crear y gestionar tu cuenta, permitirte acceder a la plataforma y comunicarnos contigo sobre tu uso del servicio.

Información financiera

Como plataforma de planificación financiera, trabajas con datos sensibles. Recogemos:

• Objetivos financieros que estableces en la plataforma
• Metas de ahorro e inversión que configuras
• Presupuestos mensuales y categorías de gasto que defines
• Información sobre ingresos y gastos que introduces voluntariamente

No recopilamos números de cuentas bancarias ni datos de tarjetas de crédito. Toda la información financiera que introduces es para tu propia planificación y permanece bajo tu control.

Datos de uso y técnicos

Recogemos automáticamente cierta información cuando usas sonapleriva:

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Acciones realizadas en la plataforma (crear objetivos, modificar presupuestos)
• Cookies e identificadores similares

Esta información nos ayuda a mejorar la plataforma, detectar problemas técnicos y entender cómo nuestros usuarios interactúan con las diferentes funcionalidades.

Base legal para el tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el RGPD:

Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información personal para varios propósitos específicos:

Prestación del servicio

• Crear y mantener tu cuenta de usuario
• Procesar tus objetivos financieros y planes de ahorro
• Generar informes y análisis personalizados
• Proporcionar soporte técnico cuando lo necesites
• Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta

Mejora y desarrollo

• Analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades existentes
• Identificar errores técnicos y problemas de rendimiento
• Desarrollar nuevas características basadas en necesidades reales
• Realizar pruebas A/B para optimizar la experiencia de usuario

Comunicación

• Responder a tus consultas y solicitudes de ayuda
• Enviarte actualizaciones sobre cambios en el servicio
• Compartir contenido educativo sobre planificación financiera (si lo has aceptado)
• Informarte sobre nuevas funcionalidades que podrían interesarte

Con quién compartimos tus datos

En general, mantenemos tu información privada. Sin embargo, hay situaciones específicas donde compartimos datos con terceros:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar la plataforma:

• Servicios de hosting en la nube para almacenar datos de forma segura
• Proveedores de email para enviar comunicaciones transaccionales
• Herramientas de análisis para entender el uso de la plataforma
• Servicios de atención al cliente para gestionar consultas

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

Obligaciones legales

Podemos divulgar información si:

• Una orden judicial o autoridad competente nos lo requiere
• Es necesario para cumplir con la legislación española o europea
• Debemos proteger los derechos y seguridad de sonapleriva o nuestros usuarios
• Se investiga un posible fraude o uso indebido de la plataforma

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación o marcos de privacidad reconocidos
• Medidas técnicas adicionales de protección cuando sea necesario

Cómo protegemos tu información

La seguridad de tus datos es prioritaria. Aplicamos múltiples capas de protección:

Medidas técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Cifrado de datos sensibles en nuestra base de datos
• Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo
• Copias de seguridad automáticas y regulares
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas

Medidas organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados
• Formación regular del equipo en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos
• Procedimientos documentados para responder a incidentes de seguridad
• Acuerdos de confidencialidad firmados por todo el personal

Cuánto tiempo guardamos tus datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de retención varían según el tipo de datos:

Cuando cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

Tus derechos sobre tus datos

El RGPD te otorga varios derechos importantes sobre tu información personal. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un archivo descargable en formato estructurado y legible dentro de 30 días.

Derecho de rectificación

Si encuentras información incorrecta o incompleta, puedes pedirnos que la corrijamos. Muchos datos puedes editarlos directamente desde la configuración de tu cuenta.

Derecho de supresión

También conocido como derecho al olvido. Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en ciertas circunstancias. Ten en cuenta que algunos datos podríamos estar obligados a conservarlos por ley.

Derecho de limitación del tratamiento

Puedes pedirnos que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad de su procesamiento.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor de servicios si lo deseas.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o con fines de marketing directo en cualquier momento.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Actualmente no tomamos decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado que produzcan efectos legales sobre ti. Si esto cambiara, te informaríamos claramente.

Uso de cookies

sonapleriva utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma:

Cookies esenciales

Necesarias para que la plataforma funcione correctamente. Incluyen cookies de sesión y seguridad. No puedes desactivarlas sin que el servicio deje de funcionar.

Cookies de funcionalidad

Recordan tus preferencias y configuraciones personalizadas. Hacen que tu experiencia sea más cómoda pero no son estrictamente necesarias.

Cookies analíticas

Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para poder mejorarla. Recopilamos datos agregados sobre navegación y uso de funcionalidades.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu cuenta en cualquier momento. Tu navegador también te permite bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar a la funcionalidad del sitio.

Privacidad de menores

sonapleriva está diseñado para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias.

Cambios en esta política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos por email y mediante un aviso destacado en la plataforma. Te recomendamos revisar esta página ocasionalmente para estar al tanto de cualquier cambio.

La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Continuar usando sonapleriva después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Delegado de protección de datos

Aunque no estamos legalmente obligados a tener un Delegado de Protección de Datos, hemos designado a un responsable interno para supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Puedes contactar con nuestro equipo de privacidad para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o esta política.